【實木樓梯】近幾年，電子商務以低成本，高效率、開放性等獨有的優勢，迅速擴張。服裝、電器、金融、新能源、新材料等眾多行業企業都把視線投向了電子商務市場。使得電子商務得到了大量普及和快速發展，消費者的消費觀念和模式，也在微妙中有著巨大的變化，電子商務將成為他們購物的另種方式。在電子商務樓梯的交易市場中，對消費者來說，網上買樓梯就意味著便利、省時、低價等特點；對待企業來說，網上營銷樓梯，省了庫存，省了樓梯賣場，沒有時間限制，也沒有地域的限制，還可以和消費者搭建一個直接、正面的互動平臺。傳統企業開展電子商務的熱情空前高漲，傳統衣柜行業也加入這個大潮流中去。
　　我們發現在木樓梯行業參與電子商務的熱情的背后卻是冰冷的現實。絕大多數傳統木樓梯企業的電子商務銷售只占企業總銷售額的極小部分，甚至在一些企業還達不到1%，能成功實現電子商務的企業為數不多。尤其是同行業中大型企業的強勢競爭態勢，讓希望進入電子商務領域的諸多中小企業倍感壓力。
　　大型木樓梯企業，因為有充裕的資金、豐富的產品線、響亮的品牌，有足夠的條件建立和運營好自己的企業網站、開展電子商務項目。
　　而中小企業往往專注于某個細分的市場，規模小、資金緊張，缺乏資源整合能力，沒有清晰的品牌架構和市場策略，運營管理不規范。當電子商務發展形成一定規模后，實力薄弱的中小企業參與市場競爭的難度會非常大。
　　另外，傳統中小木樓梯企業要邁入電子商務領域本身也存在著困難。
　　一方面，他們缺乏對于電子商務的理解與認識，戰略迷失、管理缺位、規劃不明、模式不清，阻礙了企業開拓電子商務市場的腳步。
　　另一方面，他們缺少電子商務管理經驗和相關人才，很多中小企業投入資源，卻不知如何管理運作，造成業務線混亂，從而產生對電商的抵觸情緒。
　　那么在這種情況下，中小企業該如何借助電子商務這股東風成功實現轉型升級并與強大的對手博弈呢?
       **、誠信首當其要
       目前網購已被眾多消費者認可，并逐漸成為 80、90后的**購物方式，可由于樓梯選擇的特殊性，網購樓梯還是有一部分人接受不了，究其原因，樓梯是一種價高體積大且使用年限較長的商品，在選擇時一定要親自感覺后才可以買，而網上不可觸摸，所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知，可有的商家為了提高銷量而虛報樓梯的材質。所以要想讓更多的消費者接受網購樓梯，網銷商在網絡中一定要用真實的面貌與消費者交流，要還原樓梯的本來容貌，以優質的服務和產品為自己樹立一個良好的品牌形象，從而得到更多消費者的信賴。
        第二、導購方式要創新
        很多消費者在選購樓梯時，事先沒有一個清晰的方向，在逛樓梯商場時如果看見合眼緣的，摸摸質量或詢問樓梯導購，然后再做決定。但是在網絡因為不能親手觸摸，所以消費者選擇時除了查看樓梯的圖片，就是客服的介紹。
        但現在的樓梯網銷蛋糕已被眾多商家分割，因此要想有更高的業績，此時客服人員就不能僅僅擔負著樓梯介紹者的角色，而要充當一個家居設計者的角色，也即是要根據顧客居室的裝修風格為其介紹適合的樓梯，讓顧客的樓梯與居室裝飾**搭配，并教會消費者樓梯的搭配方法，家居品牌索菲亞相關負責人向我們說到：現在消費者買的不只是樓梯，更是一種生活方式。為此，索菲亞衣柜的客服人員在上崗前都要進行一定的專業培訓，包括樓梯定制銷售技巧、樓梯保養以及樓梯搭配等專業性知識。
        第三、需具備完善的物流服務
        一直以來，阻礙樓梯網購發展的就是缺乏完善的物流運輸服務，樓梯是一種特殊的商品，不管是在商城購買還是網上購買，運輸都是一個難題，而且大多網銷商都沒有自己的物流體系，而是交由其他物流公司，一旦運輸中出現問題時賣家與物流就會互相推卸，**終受傷的是顧客，這也就打消了消費者對網購的興致。
  ;      因此，家(jia)居企(qi)業應將(jiang)當要不(bu)斷(duan)完善(shan)物流體(ti)系，這樣不(bu)僅可以減少樓梯(ti)的損耗度(du)也可為(wei)顧(gu)客節約一定(ding)的運費。

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